随着金融市场的不断发展,柜面业务在银行业中扮演着重要角色,为客户提供个性化、专业化的金融服务。但与此同时,柜面业务也面临着各种风险,如操作风险、流动性风险等。为了有效地防范和应对这些风险,加强柜面风险防控,莘县农发行综合部组织柜面人员认真学习风险防控相关文件。
日常工作中,对客户信息的搜集和建档管理是柜面业务的基础工作之一,也是柜面风险防控的重要环节。对于新客户,我行在其办理业务过程中尽快完成信息搜集和建档工作,确保客户身份信息真实准确。对于老客户,我行定期对其信息进行更新和核对,以保证信息的实时性和准确性,防范客户身份被伪冒等风险。其次,柜面业务操作流程的建立和完善对于减少操作风险、提高工作效率至关重要。操作流程包括业务操作流程、风险控制流程、管理流程,涉及核心内容如业务受理、证件检查、风险提示等。定期开展风险控制培训、风险案例研究、风险评估文件等的学习,提高了柜面业务工作人员的风险认知和管控意识,促进了柜面人员自觉、主动地参与风险管控工作,严格遵守行内相关规章制度,以切实维护银行的利益和客户的权益。
通过学习,柜面人员的风险防控意识得到了提高,使得员工认识到在今后的日常工作中应严格按照规章制度操作,努力提高业务水平。(通讯员,莘县支行马琳)