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农发行泰安市分行“三聚焦、三加强”助力运营科技支撑提质增效

2024-03-27来源:网络阅读: 1196

农发行泰安市分行以强化“两基”建设为基础,以保障安全运行为主线,立足运营科技支撑业务、服务客户、安全运行、价值创造等职能,通过聚焦制度落实,加强基础管理;聚焦靶向施策,加强合规管理;聚焦业务发展,加强服务基层,强力推动运营科技工作再上新台阶。

2023年,该行在全省金融统计劳动竞赛中荣获团体三等奖,2人荣获个人优胜奖;在人民银行泰安市分行举办的2023年泰安市会计核算知识竞赛中荣获优秀团体。

一、聚焦制度落实“久久为功”,加强基础管理

一是突出制度引领。该行及时出台《中国农业发展银行泰安市分行2023年度数据质量管理考核方案》、《中国农业发展银行泰安市分行信息系统突发事件应急预案(2023年修订)》、《关于开展营业网点临柜“服务+”提升活动方案》等文件,增强运营科技工作的专业化、精细度、严格性、穿透力,为更好履行职责使命筑牢坚实基础。二是突出学习指导。先后召开“强基础、拓渠道、优服务、促提升”运营管理、数据质量提升培训工作会议及信息科技基础管理培训班。组织条线员工学习最新文件制度、操作手册,采用“线上+线下”“集中+自主”等形式,丰富学习载体,全面提升条线员工专业素质。三是突出队伍建设。建立统计专业人才库,严格执行报表人员岗位调整报备制度;建立兼职运营检查辅导人员人才库,组建专业检查辅导队伍;组织柜员跨网点轮值学习,多方面提升服务窗口的“获客、活客、留客”能力。

二、聚焦靶向施策“精准发力”,加强合规管理

一是扎实开展“四不”专项整治。该行将整治工作作为“两基”建设的重要内容,采取“现场检查辅导+飞行查库+远程监控”检查方式,及时发现操作不规范问题,下发风险提示函及检查通报,限期整改,从源头上解决“四不”问题。二是加强日常业务指导。今年以来,编发《运营业务工作规范及提示》6期,制作柜面日常工作提示卡,开展柜面远程监控检查展评;做好20期数据治理提升行动专项工作,推动源头数据治理有序开展;规范电子设备申请和审批工作流程,开展5次面向全辖网络安全问题排查,补短板、强弱项,为提升精细化管理水平打好坚实基础。三是深化安全服务意识。开展营业场所、机房消防安全隐患排查,组织条线人员收看警示教育片,夯实合规经营和廉洁从业的思想基础,牢固树立风控理念,合规文化入心入脑。

三、聚焦业务发展“走在前列”,加强服务基层

一是积极推进基层网点建设。推动营业网点“三化”落地是“两基”建设中的重要任务,今年3月份该行配合省行人员到同业机构,开展基层配备智能机具调研;积极邀请同业开展业务交流座谈会,吸收和借鉴商业银行在运营及内控管理、服务客户等方面的先进经验做法,为推进基层营业网点建设奠定基础。二是持续推进为基层减负。自主编写监管部门临时性报表填报、审核校验程序,实现报表数据的自动抽取、审核,真正做到为基层松绑减负。开展结算账户清理和防范电信网络诈骗风险排查,全年新开立账户174个,没有出现“一户多码”问题。三是聚力创新服务业务。2023年2月23日市分行营业室联合直营业务部走出去“上门服务”,到企业收集开户资料,用最短时间为2亿元专项债到位筑好巢、搭好桥。2023年7月29日新版企业网银2.0上线,支行柜面人员上门指导客户进行网银前端控件安装、系统设置等操作,切实提升客户服务体验,全年网银签约客户567户。帮助基层行拓展渠道业务,与银联公司对接座谈,积极探索特色渠道业务。2023年以来,该行银联收单累计交易额5.38亿元,居全省第2位。(朱琳琳)

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