为增强柜面人员突发事件处置能力，保证特殊情况下运营业务正常开展，农发行新泰市支行近日组织运营管理人员开展了运营应急制度集中学习活动。
本次学习活动先由柜面主管领学上级行《关于近期运营管理有关问题的通报》，举一反三，杜绝此类问题发生。之后分管行长对应急处置反应、应急处置流程、应急处置评估等三方面进行了详实讲解，强调柜面人员要强化突发事件首报、先报意识，提升应急事件处置能力，保障客户业务正常办理，降低特殊事件带来的负面影响。
此次学习活动，切实增强了柜面人员应急业务知识储备，提升了应对紧急事件的处理能力。该行将以此次集中学习活动为契机，夯实柜面安全运营的底线，保证对客服务的连续性。（贾德芝）