为切实提高运营条线整体业务水平，有效推动运营条线的业务交流、经验推广和案例分享等，农发行济阳支行综合部积极组织参加运营业务退件案例学习。
该行积极收集大集中业务和新核心柜面业务中遇到的易错和难点问题，包括但不限于业务操作手册中描述不完整但通过自身学习完成的实际业务、通过请教上级行解决的业务问题、大集中特殊业务申请、运营应用服务管理平台上报的问题单等，组织柜面人员认真学习《业务退件典型案例》，重点学习资产、负债、账户和支付类业务，针对字迹模糊、填写不规范、表单上传有误、必填项未填和影像上传有误等问题，加强操作规范性，坚决避免类似问题重复出现，切实提高业务办理水平。
通过案例学习和问题探讨，该行有效解决了运营工作中的痛点、难点，进一步提升了对客服务质量和工作水平。（郭馨雨）