为进一步提升支付服务水平，提高客户便捷支付体验感，农发行乳山市支行积极开展对客服务工作，努力践行服务“三农”、支持乡村振兴等国家战略，助力县域经济又好又快发展。
优化服务流程。为提升客户体验，该行优化了客户业务办理流程，通过引入电子化、信息化手段，如网上银行等，方便客户随时随地进行业务操作。减少客户等待时间，提高服务效率。
定制服务方案。针对不同客户的实际需求，特别是涉农企业等新型农业经营主体，该行暖心提供定制化的金融服务方案，方案包括但不限于信贷支持、财务咨询等，旨在全方位满足客户的金融需求。
加强知识普及。为提升客户的金融素养，该行定期组织金融知识讲座、培训会等活动，向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等知识，有助于客户更好地理解和使用金融服务，增强客户的信任感和满意度。
建立客户反馈机制。为及时了解客户需求和意见，该行建立了完善的客户反馈机制。通过设立意见箱、开展客户满意度调查、设立客户服务热线等方式，收集客户意见和建议，并不断改进服务质量。
下一步，该行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索创新服务举措，继续提高对客服务水平，为广大群众提供更加便捷、安全的金融服务。（刘晓宇）