为提升社会公众金融素养,防范化解金融风险,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,农发行威海市分行开展“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。
一是立足营业网点门前中心广场,设立金融知识咨询点,通过悬挂宣传条幅、分发宣传册等形式,重点围绕金融消费者享有的八大基本权利进行推广普及。
二是重点针对非法集资、养老诈骗、电信诈骗等金融诈骗活动开展风险提示,对群众普遍关心的金融热点问题进行现场解答,强化金融知识普及宣传,掌握维权手段,提升风险识别能力。
三是现场解答客户提问,介绍金融消费者与金融机构发生纠纷或争议时,可以采取的协商投诉、调解、仲裁、起诉等解决途径,向金融消费者普及咨询投诉金融产品、处理金融纠纷和合理维权相关知识。
四是组织网点员工走进贷款企业,面向企业员工分发金融知识折页,普及金融惠民利民政策和消费者权益保护制度,切实履行政策性银行推动消费者权益保护教育工作的职责使命。(于海霞)